Анализ работы с обращениями граждан в 2021 году

А Н А Л И З

обращений граждан, поступивших в адрес администрации Больше-Варандинского сельского поселения Шатойского муниципального

муниципального района в 2021 году.

В 2021 году работа по обращению граждан по-прежнему являлась одним из важных направлений деятельности администрации Больше-Варандинского сельского поселения

Обращения граждан рассматриваются в установленном порядке, в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В администрации района сложилась определенная система работы с письмами, жалобами и заявлениями граждан.

Основными направлениями работы с письменными и устными обращениями являются:

• рассмотрение письменных обращений, направленных непосредственно на имя главы администрации или его заместителей;

• личный прием граждан главой администрации, его заместителями, который ведется в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы приема;

• работа с гражданами по телефонной связи.

За 2021 год в администрацию от жителей поступило и рассмотрено 12письменных и устных обращения. В своих письмах граждане отражают как личные интересы и проблемы, так и свои взгляды на наиболее важные общественные события в районе.

Из числа поступивших обращений в администрацию большинство относятся к вопросам, касающимся органов местного самоуправления сельских и городского поселений по решению вопросов местного значения согласно ст. 14 ФЗ от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

Объективное рассмотрение обращений, оказание содействия заявителям в защите их прав и законных интересов является главной задачей в работе с обращениями граждан администрации Больше-Варандинского сельского поселения

В рассмотрении обращений граждан принимали участие все структурные подразделения администрации Больше-Варандинского сельского поселения.

Обращения направлялись на рассмотрение учреждения и организации. Ответственность за своевременное и полное рассмотрение обращений возлагалась на должностных лиц, непосредственных исполнителей ответов заявителям.

Все поступившие, обращения анализируются, для их исполнения разрабатываются мероприятия, по результатам рассмотрения обратившимся даются ответы.

Понимая важное значение своевременного рассмотрения обращений, в администрации ведётся предупредительный контроль за окончанием срока исполнения обращений и снятия его с контроля. В случае переадресации заявления в другое ведомство для дальнейшего рассмотрения, об этом информируют заявителя.

Письменные обращения, поступившие в администрацию, взяты на контроль и рассмотрены. Из них 11 просьбы было удовлетворено, по остальным обращениям даны разъяснения согласно действующего законодательства.

Коллективных обращений граждан в 2021 году не поступало.

Как правило, в обращениях граждане затрагивают вопросы тепло- и водо - снабжения, оказания материальной помощи, строительства и ремонта дорог, благоустройства, постановления на учет и восстановления в очереди на получение жилья, компенсации ущерба от стихийных бедствий, загрязнения окружающей среды, оказания содействия в газификации домовладений и т. д.

Общий анализ обращений показывает, что по-прежнему самыми сложными остаются проблемы коммунального характера, а также предоставления различных видов льгот и обеспечение социальных гарантий.

По – прежнему велико число обращений по вопросам приобретения жилья.

Несмотря на принимаемые меры по оказанию финансовой помощи льготным категориям граждан, молодым семьям, остро стоят вопросы обеспечения граждан жильем. Проблема состоит в том, что размер, предусмотренный жилищной субсидией не покрывает 1/3 стоимости жилья и не имеющие собственных средств порой вынуждены отказаться от такой помощи. В районе реализуется ряд программ по обеспечению жильем и оказанию финансовой помощи на улучшение жилищных условий отдельным категориям граждан.

Вопросы выплат пособий, льгот и материальной помощи чаще всего затрагивают малообеспеченные слои населения и пенсионеры нашего района.

В 2021 году все так же, как и в 2020 году актуальным вопросом стали вопросы выделения земельных участков.

Большая часть вопросов землепользования содержит просьбы разъяснить правила предоставления и оформления земельных участков для различных видов использования, возможность льготного предоставления земельного участка. По каждому такому обращению были даны исчерпывающие консультации специалистами, с выездом на место проверялись все спорные вопросы, касающиеся правомерности строительства различных объектов на территории поселения. Кроме того, в настоящее время большое развитие получает индивидуальное жилищное строительство. Одновременно с этим увеличилось количество обращений граждан по вопросам выдачи разрешения на строительство объекта, ввод в эксплуатацию объекта.

Некоторые граждане поднимают вопросы о порядке оформления правоустанавливающих документов на домовладения и земельные участки.

За 2021 год обращений граждан, содержащих сведения о фактах коррупции со стороны муниципальных служащих и ненадлежащем рассмотрении обращений и не поступало.

Анализ обращений жителей района в органы власти за отчетный период показывает актуальность и необходимость совершенствования действующих механизмов решения проблем, направленных на улучшение качества жизни населения, поддержку семьи. Систематизация обращений по тематическим направлениям свидетельствует о том, что основная часть вопросов жителей поселения относилась к необходимости создания достойных социальных и материальных условий жизнедеятельности.

Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает единый порядок подачи и рассмотрения обращений граждан. В частности, он включает в себя норму, согласно которой обращение должно быть рассмотрено по компетенции в течение 30 дней со дня его регистрации в государственном органе или органе местного самоуправления.

Сроки рассмотрения обращений и жалоб в 2021 году соблюдены и не нарушались.

В администрации Больше-Варандинского сельского поселения создана система работы с обращениями граждан. Сегодня на первый план выходят вопросы качества этой работы. Важнейшей задачей остается повышение ответственности должностных лиц за результаты работы с письменными и устными обращениями граждан.

Ежегодно, 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, проводится Общероссийский день приема граждан.

Работа с устными обращениями граждан.

В соответствии с еженедельным графиком в течение 2021 года на личном приеме главой администрации было рассмотрено обращения. По всем устным обращениям даны соответствующие разъяснения.

Осуществлялись выездные приемы в села, на местах было решено более 40 % вопросов. Такая практика показывает свой положительный результат, поскольку некоторые проблемы решаются сразу на местах, тем самым снижает поступление обращений не только в администрацию района, но и в вышестоящие инстанции.

Работа с обращениями граждан продолжает оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности администрации Больше-Варандинского сельского поселения.